Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web y de la plataforma Secuara, prestada por Secuara S.A.S. (NIT 000.000.000-0). Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el servicio aceptas estos términos. Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla.

Secuara es un software como servicio (SaaS) para gestionar el control de accesos de conjuntos residenciales, empresas y otros espacios: registro de personas, visitantes, vehículos, correspondencia, minutas y novedades.

Secuara es una herramienta de apoyo. No reemplaza al personal de seguridad, a los sistemas de vigilancia ni el criterio de quienes autorizan los ingresos, y no garantiza que no ocurran incidentes de seguridad en las instalaciones del cliente.

• El cliente crea los usuarios de su organización y les asigna un rol (por ejemplo, administrador, encargado de seguridad o guarda).
• Cada usuario es personal e intransferible. Debes mantener tu contraseña en reserva y avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• El cliente es responsable de las acciones que se realicen con las cuentas de sus usuarios y de retirar el acceso a quien ya no deba tenerlo.

No está permitido:

• Registrar información falsa o de personas sin contar con su autorización cuando la ley la exige.
• Usar la plataforma para fines ilícitos, para vigilar a personas sin base legal o para discriminar.
• Intentar acceder a información de otros clientes, eludir los controles de seguridad o interrumpir el servicio.
• Copiar, descompilar, revender o sublicenciar la plataforma sin autorización escrita.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, informando al cliente.

La información que el cliente registra en la plataforma le pertenece. El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de residentes, empleados y visitantes, y debe obtener las autorizaciones que exige la Ley 1581 de 2012, incluida la autorización explícita para tomar fotografías. Secuara actúa como encargado del tratamiento.

Al terminar el contrato, el cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los 30 días siguientes. Pasado ese plazo podremos eliminarla, salvo que la ley exija conservarla. Más detalles en la Política de privacidad.

• El servicio se contrata por suscripción según el plan elegido. Los precios publicados son de referencia; el valor definitivo, los impuestos y la forma de pago constan en la propuesta comercial o la factura.
• La suscripción se renueva por periodos iguales, salvo que el cliente la cancele antes del siguiente periodo.
• Si un pago no se recibe a tiempo, podremos suspender el servicio después de avisar al cliente.
• Podemos ajustar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (internet, energía, proveedores de nube) o causas de fuerza mayor. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. El soporte se presta por los canales indicados en el plan contratado.

El software, la marca Secuara, los diseños y los contenidos de este sitio son propiedad de Secuara S.A.S. o de sus licenciantes. La suscripción otorga al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente.

En la medida que lo permita la ley, Secuara no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información causados por el uso indebido de la plataforma, por información incorrecta registrada por los usuarios o por hechos de terceros. La responsabilidad total de Secuara frente al cliente se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado. Secuara puede terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, avisando al cliente.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en este sitio y, si los cambios son relevantes, avisaremos a los clientes con anticipación. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no es posible, se someterán a los jueces competentes de Bogotá D.C..

Contacto: soporte@secuara.co · Calle 00 # 00-00, Bogotá D.C..